Ouvidoria
O canal de ouvidoria da ACEPAR - Archel Construções e Participações S/A, tal como previsto em seu programa de compliance, está vinculado diretamente à Direção da empresa, que se encarregará de dar o devido encaminhamento às comunicações que receber.
Compete à Ouvidoria realizar triagem das manifestações e encaminhá-las às Diretorias competentes da empresa, para averiguação e eventuais providências.
As manifestações serão recebidas de forma identificada, anônima ou pública. No caso de haver identificação, o cidadão poderá solicitar a manutenção de sigilo acerca de sua manifestação.
Nos casos das manifestações identificadas, e que contiverem endereço de e-mail, o cidadão receberá, tão logo haja uma conclusão sobre o assunto, comunicação acerca dos resultados de sua comunicação.
Constatados os indícios de ilegalidade ou irregularidades praticados por empregado, terceirizado, preposto e demais colaboradores da ACEPAR - Archel Construções e Participações S/A, a Diretoria que procedeu à análise competente deverá submeter o feito ao comitê de integridade e Ética da empresa, para que sejam tomadas as providências de sua competência. Ausentes ao indícios de ilegalidade ou irregularidade, a Diretoria devolverá o caso ao Comitê de Integridade e Ética, com proposta de arquivamento.
O Compliance Officer da ACEPAR - Archel Construções e Participações S/A se encarregará de manter estatística sobre as manifestações recebidas, apresentando relatórios periódicos aos membros da Direção.
Serviços ao cidadão
Este serviço também recebe as manifestações previstas na Lei 12.846/2013 e Lei Estadual (RS) 15.228/2018, e suas regulamentações municipais.
Bem-vindo ao canal de ouvidoria da ACEPAR - Archel Construções e Participações S/A.
Você optou por fazer uma DENÚNCIA. As informações aqui postadas são sigilosas. Em nenhuma hipótese você será identificado, salvo com sua autorização.
Você optou por fazer CRÍTICAS, SUGESTÕES, ELOGIOS.
As informações aqui postadas são sigilosas. Em nenhuma hipótese você será identificado, salvo com sua autorização.
Você optou por fazer uma DENÚNCIA (Assédio e violência contra mulheres). As informações aqui postadas são sigilosas. Em nenhuma hipótese você será identificado, salvo com sua autorização.